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yy易游重庆市大渡口区人民政府

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  一是织密服务网络,实现“就近可办”。以区级医保经办大厅为枢纽,整合医疗机构、示范药店、规上企业及镇(街)村(社区)等基层资源,两年来,共建成36个医保服务站,实现全区8个镇街、大型医药机构、重点用工企业全覆盖,形成“区级枢纽+基层站点”服务矩阵。二是强化智慧赋能,推行“自助快办”yy易游。全区陆续投入39台医保自助服务一体机yy易游,并不断拓展可办理业务范围yy易游,现已实现医保参保、账户关联、关系转移等33项高频业务的服务机自助办理。今年以来月均办理量超1100件,相比去年同期增长50%以上。三是注重队伍建设,保障“高效精办”。建立“常态指导+定期培训”机制,组织业务骨干每月赴站点开展政策解读、系统操作等指导工作,每半年对经办人员开展集中轮训yy易游yy易游,累计培训超200人次。设立“一对一”联络员制度,实时收集群众需求,动态优化服务举措。全区各医保服务站累计办理业务超21000件,群众满意度持续提升。